5 pasos para fidelizar clientes

Por que sabemos que cada cliente es muy importante te compartimos 5 pasos de fidelización.

Identifica a tus clientes

¿Qué tipo de clientes tienes?, ¿Cuál es su consumo promedio?, ¿Éste te ha recomendado a otros clientes? ¿A qué se dedica? Etc.

Realiza un cuestionario que te ayude a interactuar de manera personalizada con ellos y mantenlo actualizado.

Establece una comunicación proactiva

El objetivo es mantener una comunicación con el cliente ya sea por correo, telefónicamente o de manera presencial generando el continuo diálogo. Con esto tus clientes se sentirán atendidos ya que no solo te acercarás a ellos para vender.

Piensa a largo plazo

Un cliente fidelizado tendrá una relación a largo plazo y durante este plazo además de mantenerse comunicado es importante compartirle información de valor, por ejemplo información fiscal o información de acuerdo a su actividad así como promociones de cliente frecuente.

Escucha a tu cliente

El cliente además de preguntas comerciales como los costos de los paquetes puede tener dudas sobre el funcionamiento del sistema, escuche a su cliente anote sus dudas y comunícate al departamento de soporte técnico para poder resolver estas dudas a tu cliente.

¿Que te parecieron estas técnicas para fidelizar a tus clientes? Esperamos te sean de mucha ayuda además puedes descargarlas en PDF: 5 pasos para fidelizar clientes